家乐福中山公园店来了“机器人收银员”，告别排队烦恼

去超市排队结账，总是觉得别人的队伍永远比自己的快。面对这一“世纪难题”，从去年起不少便利店陆续开始提供自助服务。最近，中山公园商圈的一家大型超市也设立了自助收银系统。

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杉杉今天在龙之梦B1的家乐福超市看到，4台类似ATM机大小的自助收银机摆在收银区域，显得有点特别。工作日上午超市内的顾客不太多，几台自助收银机前只有零星几个使用者。

顾客自己选购完商品后，来到自助收银机前自助扫码，然后选择自己常用的方式结账，全程都不需要收银员的参与。

每台自助收银机上方都有操作指示。初始状态下，自助收银机的屏幕有三个选项。如果需要购买塑料袋，就按“购买袋子”，袋子是在自助收银机边上自取的。如果是会员就先按“我是会员”。如果不是，就直接“开始购物”。

开始购物后，只要将商品的条形码对准机器上下部的红色扫码区进行扫码，商品的名称、数量、价格即可显示在屏幕上。

所有商品都扫码完毕后，就可以支付了。目前，4台机器均可使用支付宝、微信、银联、购物卡、家乐福会员卡进行支付，不过只有一台支持现金支付。另外，使用自助收银暂时没有优惠。

支付完成后，机器就会吐出你的收银小票和优惠券。出口处的保安也会检查收银小票。杉杉购买了三样东西，整个过程花了两分钟左右。

需要注意的是，在使用自助收银机前，全部商品需要先放在机器旁的置物台上，扫描过后，则要把商品放在低处的装袋台上。否则机器可能会发出操作提示。

杉杉到达时恰好有一名正在用自助机结算的顾客就遇到了这样的问题，好在随后在工作人员的引导下，顺利完成了他的超市自助购物体验。

四台自助收银机边有一个商场工作人员会对第一次使用的顾客进行指导。据工作人员介绍，这几台机器使用有段时间了，选择自助购物的顾客不少，其中老年人也挺多。

自助收银机的出现，不仅为顾客购物提供了一种新鲜的体验，也在一定程度上解决了结账排长队的问题。但是因为整个付款过程都是顾客自主完成，所以需要大家自觉扫描完所有商品。

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文字&摄影 | 陈毓磊

编辑 | 黄吉

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